2. 主要模範作業綱要
3. 創新科技措施
4. 行業標準及規定
5. 有用表格 / 檢查項目清單 / 記錄及報告樣本
主要模範作業綱要
2.1 為新建築物的設計提出應顧及的操作和維修考慮因素
便於維修的設計強調將設計及建造知識與操作和維修經驗適時整合到項目設計中，以延長樓宇的壽命。
樓宇系統設計應考慮便於維修的因素，確保能簡易、準確、安全及經濟地進行系統維修。便於維修是指維修的效用和效率。建議採用新的工作模式，例如建築信息模擬及資產管理(BIM-AM)，讓資產擁有人和設施管理人參與，了解他們在交收接時所需的資訊。設施管理人在設計階段亦應參與，確保承辦商提交的資訊符合他們的特定需求。
2.1.1 一般作業
•
依照各項暖通空調系統操作管理和維修的實務守則和指引文件而進行設計；
•
KL 就暖通空調裝置的維護檢查步驟和維修性能方面，尋求及整合維護團隊的設計、測試和運作建議；
•
尋求並整合維護團隊的測試和運作建議；
•
測試和運作系統，讓樓宇業主、設計人員、操作和維修人員 ( 內部或外包 ) 以及設施維護管理者感到滿意；
•
在系統投入運作前，為操作和維修人員 ( 內部或外包 ) 進行培訓。
2.1.2 良好作業
•
依據關鍵設計、調試和維護的規定，提供設計人員、安裝人員、操作人員和管理人員參考；
•
操作和維修團隊和項目設計人員在項目的各個設計階段均緊密合作，以提供輸入系統設計的資料，使安裝的系統具有最佳的可運作性和可維修性；項目人員在設計中納入的操作和維修規定進行演練，讓操作和維修團隊審查；
•
設計顧問可納入涵蓋檢查步驟和維修性能的設計檢查模型；
•
從具潛質的主要設備供應商處取得維護規定，以便讓設計師、操作和維修團隊審核。
2.1.3 優良作業
•
根據暖通空調系統的生命週期從調試、操作和維修至中期翻新，以至淘汰或完全更換的要求，制定設計方案；
•
調整設計以納入設施 ( 例如，用於更換設備或更換裝配式管道 / 電纜的隔離設施、冗餘、互連、轉換和旁通設施 ) ，以最大限度地提高系統的應變性，並在維修作業期間盡量減少對用戶的影響；
•
為檢查步驟和維修性能方面製定內部設計指引，並定期審查和更新；
•
採用建築設計和管理 (CDM) 指南，以改善建築施工和維護的健康和安全方面；
•
在保修期結束前，收集操作和維修團隊對各種建築服務系統在運作和維修能力的意見，為改進 / 完善系統性能提供支持。
2.2 資產資料 ( 文件記錄 )
編制資產資料，應使用與設施管理人員和維護服務供應商相同的格式，包括暖通空調系統的所有主要項目。
•
任何維修、升級、翻新、維護或淘汰的操作。
•
評估資料的更新 ( 與性能或風險相關 )。
•
範圍較大的環境的變更 ( 包括法規、責任或所有權 )。
2.2.1 一般作業
•
按照法定規定妥善保管證書、許可證、完工圖、最終被核准的法定設計文件、操作和維修手冊和其他文件；
•
為每台設備指定名稱，以便於參考；
•
應具備設計文件 ( 如設計準則、室內數據資料、設計運算等 ) 。
2.2.2 良好作業
•
應具備最新的完工圖、測試和運作 (T&C) 報告、操作和維修說明 / 手冊、顯示廠牌名稱、型號、額定功率、安裝年份等的設備清單、備份軟件、推薦備用零件清單、工具清單和供應商聯繫方式等；
•
維護有效的資產資料和歸檔系統，以管理和更新所有應具備的資產資料；
•
指定負責人定期更新資產資料和 / 或資產登記表。
2.2.3 優良作業
•
應具備設計文件 ( 如設計準則、室內數據資料、設計運算等 ) ；
•
採用標準化的文件命名系統，將所有資產資料數碼化，儲存於穩定的數據庫服務器中，以便於數據檢索；
•
實施以電腦為基的資產管理 (AM) 系統，用於資產記錄和版本控制，並具有相應的數據檢索和完工更新工作流，以確保資產整個生命週期的日期有效性；
•
維護電腦數據庫，以追蹤檢查法定文件，並具有到期和續期提醒功能，確保符合法定要求；
•
為電腦化資產資料模型提供介面，例如建築訊息模擬 (BIM) ，以便在必要時從資產資料的數據庫中輕易檢索基本資產資料。
2.3 操作事宜
運行效率是指以預防性、預測性和參照穩定性為基維修技術的生命週期、成本效益組合，以及設備校準、追踪和電腦化維修管理能力，以上均以穩定性、安全性、使用者舒適度和系統效能為目標。
2.3.1 一般作業
•
為操作和維修的直屬員工和 / 或承建商員工，在執行常規維修服務時的人員，提供需配備專業程度和資歷要求指引；
•
提供暖通空調系統 / 設備的基本操作程序 ( 如設備切換操作指南 ) ；
•
提供維修頻率和程序的指引，以及故障調查和修理、檢查、測試和認證工作的效能目標；
•
為日常操作和維修服務提供一般安全相關指南、入職培訓、風險評估程序和工作許可證制度；
•
提供工具和設備規定的指南，如平台梯子、支架、手持式通訊工具、校準測量和測試設備、實施操作和維修服務時所需的材料或零件，以及運輸工具和設備；
•
為物業管理人員提供基本指導，包括應急規劃和聯繫方式。
2.3.2 良好作業
•
維護暖通空調裝置和設備的檢查、測試和記錄運行參數的標準化檢查表；
•
為操作和維修的直屬員工和承建商員工提供佩帶徽章和身份證制服的要求指南；
•
為物業管理人員在緊急情況下使用暖通空調設備時，安排“注意事項”知識的簡報和 / 或進修培訓；
•
維護必要的操作資料以備審查；
•
採用系統優化以提高能源效率和監控。
2.3.3 優良作業
•
通過專業負責人員的審查，建立適用的政策、標準、程序、說明手冊和操作和維修實施指引的層次體系；
•
採用由專業負責人員定期審查以風險為本框架的所有相關指引和程序；
•
實施符合 ISO 9000 標準電腦化維修管理系統 (CMMS) 的工作流程和文件控制；
•
採用適合日常運行作業的建築訊息模擬 (BIM) 的工作流程；
•
通過中央樓宇管理系統整合暖通空調相關感應器資料，以便日常監控；
•
檢查重新校驗的必要性，如證實有利可予實施。
2.4 應急準備
樓宇應急準備，讓樓宇用戶享有應急計劃和回應，目的是培訓熟悉樓宇和住戶的人員，以回應緊急事故，也可擔當相關持份者和樓宇用戶的資源和聯絡人。
應急行動計劃需識別與暖通空調系統相關的所有潛在危險，並有分派給負責人員的適當對策。書面計劃應成為執行文件，並根據適當的時間表進行更新，以確保提供準確的資料，包括聯繫資料。
2.4.1 一般作業
•
在現場保持最新的緊急聯繫名單，包括電力及煤氣公司、註冊專業承建商等；
•
確保客戶 ( 行政和營運 ) 、維護人員和承建商之間具有緊密通訊方式。
2.4.2 良好作業
•
維護應急 ( 事故 ) 計劃 / 程序 / 工具箱 / 演習；
•
在維修協議中包含緊急情況 ( 例如回應時間 ) 的具體要求；
•
提供足夠的材料和 / 或現場可用的關鍵備用零件，以便快速修復以恢復運行；
•
系統升級時對操作和維修以及物業管理人員進行培訓，
•
從事故中吸取的教訓，提供內部分享機會；
•
確保流動空調機組 / 移動冷水機組 / 通風機的可用性。
2.4.3 優良作業
•
進行應急計畫和演習的年度審查；
•
將所有參考文件 ( 包括圖紙 ) 數碼化，以便檢索；
•
定期對操作和維修以及物業管理人員進行應急演習培訓；
•
確保流動冷水機組 / 通風機的可用性。
2.5 預防性保養程序 / 標準
預防性保養的目的是在設備發生實際故障之前，預先更換磨損的組件，防止設備因疲勞、疏忽或正常磨損而發生故障。
維修工作包括在指定的時間段進行部分或全部檢修，包括換油、潤滑、微調等等。一般的程序建議人員在作任何檢查時，記錄設備劣化情況，以便於在任何系統故障前更換或修理磨損的組件，也必須為裝置和設備進行預防性保養，方能維持樓宇暖通空調系統及其組件有效率的運作狀態。暖通空調系統在其整個生命週期內需要定期檢查、測試和維護，此外，有關人員需在一定或間隔的時間內，或由於特定的問題或原因進行大修或更換，並須明確列於預防性保養計劃中。
預防性保養計劃必須包括維持暖通空調系統，保持有效率運作狀態的維修程序，並針對每項物業和設施內的裝置及設備，以至所有作業措施所需的方法和記錄。
2.5.1 一般作業
•
依照法定規定進行預防性保養；
•
確保對操作和維修人員進行符合安全、法定規定、效能目標和工作方式進行入職培訓。
2.5.2 良好作業
•
參照明確地維修計劃、說明和程序進行預防性保養和檢修；
•
提供給相關持份者主要裝置和設備的測試 / 停用通知；
•
定期做維護和測試、維修、檢查、校準、大修和認證；以及年度檢測、見證定期測試和認證：
i)
半年一次：通風 / 空調控制系統的過載控制系統；
ii)
每年一次：見證通風空調控制系統的年度測試和頒發消防裝置及設備 (F.S.) 證書。
2.5.3 優良作業
•
在適當的情況下，採用以狀態 / 穩定性為依據的維修準則；
•
定期審查所有程序 / 標準；
•
由合規的人員組成工作組，根據最新的法定規定和最新的國際標準、維護記錄和故障歷史，定期更新相關程序 / 標準；
•
實施的承包維修，採用基於網路架構 / 手機應用程式的性能監控系統。
2.6 矯正性維修
每個維護團隊的目標為快捷而有效，尤其是在關鍵裝置和設備出現意外故障時，其目的在於實行：
i)
縮短計劃內和意外的停機時間；
ii)
減少實施被動式維護策略的成本；
iii)
減少維護運作的總體成本。
2.6.1 一般作業
•
為營運人員提供符合安全、法定規定、效能目標和工作方式進行入職培訓。
2.6.2 良好作業
•
建立向業主、業主代表、樓宇管理、最終用戶、維修團隊等責任方的故障匯報機制，並採取可記錄的方式；
•
盡量減短中斷的時間，使用非運行期間來實施矯正性維修工作，並儘可能提供臨時措施；
•
對故障、緊急呼叫或裝置 / 設備故障和 / 或服務不滿意的投訴保持高效和及時的回覆。對於所有情況，維護團隊應在不同的規定時間內，讓維修團隊在現場準備就緒；
•
建立矯正性維修的關鍵績效指標 (KPI) ，以持續提高效能。
2.6.3 優良作業
•
建立緊急呼叫中心 (ECC) 工作處理流程；
•
即使在惡劣的天氣環境下，全年均能提供24小時緊急呼叫中心 (ECC) 的運作；
•
指派人員處理緊急事件，並實施所有需要迅速恢復運行的作業；
•
提高系統應變性，避免因矯正性維修工作造成服務中斷；
•
定期向相關持份者提供最新訊息，突顯出主要操作和維修的作業和其達到的服務品質；
•
運用電子平台或軟件應用程式，確保用戶收到有關矯正性維修進度的通知，並有助於取得有關服務水平的反饋訊息。
2.7 維修記錄管理
要確保設備的性能符合製造商的保修規定，良好的維修記錄是必不可缺的，並有助確定設備的預防性保養計劃，以及協助維修技術人員判斷機器或設備的重複故障。如遇上法律訴訟時，清晰的記錄也極具幫助。
2.7.1 一般作業
•
保存所有維護相關作業的書面記錄，包括測試和運作證書、測試記錄、完工圖、法定批准的提交文件、法定維護證書和設備校準記錄等；
•
備存一份登記冊，以監察所有測試設備校準的到期日及所有法定維修證書的續期日；
•
保存備用零件、設備和其他組件的庫存清單，以備主要裝置和設備於任何時候均能在安全及完善的工作環境中運行；
•
保存緊急呼叫 / 故障發生的報告；
•
保存製冷劑的使用記錄。
2.7.2 良好作業
•
建立有效的電腦化登記和歸檔系統，保存所有法定證書、記錄、繪圖、操作及維護文件、故障歷史等；
•
委派專人負責每個月審查和更新日常維護檢查計劃、緊急呼叫 / 故障發生報告等；
•
建立記錄系統，能自動發出未關機通知和年度維護證書到期日的通報。
2.7.3 優良作業
•
採用標準化的文件命名系統，將所有文檔和記錄數碼化，儲存於穩定的數據庫服務器中，便於數據檢索；
•
維護並定期更新和審查維修服務和故障歷史的記錄。
2.8 備用零件管理
備用零件管理是指為任何維修作業，有效地存放和取用備用零件的系統化和條理化方法。良好的系統應盡量減少服務中斷時的停機時間，並簡化設備的維護工序。
2.8.1 一般作業
•
保存機器和設備的備用零件清單和備用零件供應商的最新聯繫名單。
2.8.2 良好作業
•
保持足夠的備用零件，包括需要長供貨期的關鍵零件和設備，以及調試後的新設備，以盡量減少主要系統的停機時間；
•
委派專人定期更新備用零件的庫存量；
•
集中和整合備用零件，並將備用零件存放在專用位置，以便快速回應維護和維修工作；
•
存放備用零件的地方須備有安全措施；
•
監控備用零件的狀況，確保維持良好的品質。
2.8.3 優良作業
•
根據故障歷史、維修記錄、使用年限和損耗程度，得出現場須備存的零件類型和數量；
•
使用庫存控制系統，如條碼和掃描功能，以提高備用零件盤點的效率和準確性；
•
經常檢查庫存備用零件的質量和數量，必要時補充庫存；
•
確定提前採購的長供貨期項目；
•
確定停產項目，為其採購替代零或系統升級。
2.9 增設、改裝和更換裝置 ( 規劃和實施 )
透過分析、採購和管理有關增設、改裝、棄置和更換的暖通空調裝置，以達到機構的長期目的及目標。
2.9.1 一般作業
•
實施矯正性維修，對裝置 / 設備進行更換；
•
依照用戶要求進行改裝增設工程；
•
在工程開展前獲得用戶的確認，並向用戶提供工程的預計完工日期；
•
執行增設、改裝和更換作業時，符合所有最新的法規；
•
在合理期限內提供所有繪圖和文件，包括設計計算書、設備一覽表和詳圖、完工圖、測試和運作記錄以及增設，改裝和更換工程的操作和維修手冊，以供記錄；
•
準備所有必要且獲核准的法定文件，以備所需。
2.9.2 良好作業
•
為更換和實施計劃制定詳細的施工方案和風險評估，以盡量減少對用戶操作的影響；
•
透過風險的評估，根據設備壽命、故障頻率、關鍵性和備用零件可用性，以及任何特定法律和安全規定等，計劃和安排更換作業。 ( 例如:更換先後優先規劃 ) ；
•
開發設備和備用零的件數據庫，包括所有設備的時間表和使用年限，以便追踪；
•
定期審核日常維護報告，監控系統的狀態和性能，必要時實施新增、改裝和更換作業；
•
與用戶合作，為設備更換作業，從而制定一站式計劃和應急計劃。
•
為所有增設、改裝和更換設備的作業，制定標準的測試和運作記錄和操作和維修手冊。
2.9.3 優良作業
•
定期獲取用戶反饋，根據不同系統的位置和故障頻率，追踪不同系統的實際性能，制定更具以用戶為本的更換方案；
•
對系統性能和設計以及設備更換計劃，進行全面審查，並在可能的情況下，引進最新科技，即能源儀表板、能源優化軟件等，以提高整體系統可靠性和能源效率；
•
將所有安裝圖、測試和運作記錄、操作和維修手冊、材料目錄和相關法定文件數碼化，以便於正確記錄；
•
建立電腦數據庫，記錄材料證書的有效期，法定證書即將的到期時，將發出通知；
•
正確記錄各系統的每項增設、改裝和更換作業，以便於追踪；
•
規劃和設計更換工程的階段時，考慮系統的生命週期成本。
2.10 事故管理
事故管理是指“在一個共同的組織架構內所結合的設施、設備、人員、程序和溝通的運作，以協助事故期間的資源管理為目的”。當運行中斷或無法在運行時間內提供應有的性能時，必須盡快恢復正常服務運作。此外，任何可能導致運行中斷或毀損的情況都應發起反應，以防止實際中斷的發生，都是事故管理的目標。
2.10.1 一般作業
•
進行事故調查，審查類似系統和設備的狀況，避免再次發生；
•
保存事故調查、系統停機、校準、財產損失 / 損壞等合規記錄；
•
根據法律規定，向勞工處報告工作事故和危險事件。
2.10.2 良好作業
•
制定事故管理計劃，明確警戒級別、調查程序、報告機制和調查人員要求；
•
維護更新的緊急聯繫人和上報名單，事故發生時根據預先訂定的事故級別呼叫相應級別的管理人員；
•
詳述緊急情況的規定，如故障呼叫和緊急故障呼叫的到達時間等；
•
定期進行培訓和應急演習，加強員工的本地知識，為實際事故發生做好準備；
•
進行必要的改裝、增設和改良，以提高系統的穩定性。
2.10.3 優良作業
•
及時審查事故管理計劃、緊急聯繫人和上報名單、培訓和演習文件；
•
與同一組織 / 業界內的所有操作和維修人員共享事故資料，並記錄所有結果；
•
建立遠程監控系統 ( 如適用 ) ，用於早期故障檢測和報告；
•
成立工作小組指導事故管理，與所有相關持份者保持良好的溝通，以提高系統的性能和穩定性；
•
事件的檢討和總結供員工分享，並採取預防措施，消除未來問題和其他地方的潛在問題；
•
成立緊急事故的應急工作小組；
•
建議需要長供貨期的關鍵零件和設備，以盡量減短關鍵系統的停機時間。
2.11 環境與安全管理
確保對所有的樓宇用戶和訪客的安全運作的環境和安全管理。樓宇業主有義務採取一切合理的預防措施來保護環境，並提高樓宇最高的生命週期效率。
2.11.1 一般作業
•
符合環境和安全管理的所有法定規定。
根據《工廠及工業經營 ( 安全管理 ) 規例》 ( 第 59 章 ) 。某些工業經營的業主或承包商必須對他們的設施包含許多重要的工序要素，制定、實施和維護一個環境和安全管理體系。
2.11.2 良好作業
•
建立和實施環境管理體系 ( 如 ISO14001) 和安全管理體系 ( 如 OHSAS18001 或 ISO45001) ；
•
在適當的情況下，優化 / 盡量減少材料和資源的使用 ( 如電力、燃料、危險化學品等 ) ，以高效運用能源和資源；
•
避免使用造成環境不利的材料或設備 ( 例如，具有高全球變暖潛能值 (GWP) 和臭氧消耗潛能值 (ODP) 的製冷劑 ) ；
•
盡量減少各類廢料的產生，並透過註冊回收商 ( 如適用 ) 妥善處理製冷劑和潤滑油等；
•
在設計階段中，考慮當樓宇維修時，將可能發生的健康和安全問題 ( 建築設計和管理指南 )
•
為危險活動做工作危害分析和風險評估，採取相應的風險控制措施，保護人員安全；
•
提供配備工作人員的培訓，使員工具備安全工作和不危害健康的知識；
•
進行化學演習，如製冷劑洩漏等，以確保工作人員有能力處理事故的發生。
•
制定和實施安全的規程和作業；
•
指導並確保人員遵守安全規則，正確地使用和保養個人防護裝備；
•
查明意外和事故原因的報告和調查後，迅速作出安排以防止再次發生；
•
找出因設備潛在故障因素而導致製冷劑的洩漏，並採取適當措施提前解決問題。
2.11.3 優良作業
•
找出環境 ( 尤其是能源效率 ) 和安全方面改善的機會；
•
視情況對材料 / 建築垃圾進行再利用或回收，例如維修回收的組件或設備；
•
提供相當於發展局在政府工程合約中的「支付安全及環境計劃」予承建商作為獎勵；
•
建立綠色採購計劃和鼓勵機制，盡可能使用更多綠色高效的產品。
2.12 科技應用
使用降低實施和管理成本的操作和維修最佳管理作業的科技和工具。
2.12.1 一般作業
•
採用法定規定 ( 如 BEC) 最低限度要求的現有市場科技；
•
審查並確保在採用新科技的解決方案時符合相關法規。
2.12.2 良好作業
•
根據供應商 / 製造商的建議校準工具和設備；
•
了解市場上可使用的最新科技；
•
在適當的情況下 ( 如在投資回報計算研究之後 ) ，為主要更換工程或新安裝工程引入可提高整體系統可靠性和能源效率可用的最新科技；
•
檢視現有的維修方法，審查是否需採用新科技，在質量、成本和時間方面能否改善。
2.12.3 優良作業
•
主動審查機器和系統的具體問題和性能目標，並探索技術的解決方案，例如，讓供應商 / 製造商參與提供量身定制的解決方案；
•
與他人分享應用新科技解決問題的經驗；
•
實施創新和技術應用的研究和開發，不斷改進操作和維修作業。
2.13 持份者管理
持份者管理是一套利用積極影響和盡量減低消極影響的方法。方法涉及系統鑒定、分析、規劃和實施，目的是相關持份者積極參與作業的行為過程。相關持份者是對樓宇或設施運營感興趣的個人或團體，他們參與作業可能帶來的成效。大部分樓宇或設施有各種相關持份者擁有不同的組合、以至相互競爭的利益。這些個人和團體可以對工程的成敗產生重大的影響。
2.13.1 一般作業
•
服務中斷時通知相關持份者
•
涉及服務中斷的維護作業和安裝工程，將其作業進度通知相關持份者 ( 如物業管理公司、法人業主、樓宇佔用人和租戶 ) ；
•
實施應急計劃，以盡量減少服務的暫停時間。
2.13.2 良好作業
•
安排服務設施的維護工作時通知相關持份者
•
在工程展開前與相關持份者協商工程進度計劃；
•
就服務需求與相關持份者進行協調，以改進操作和維修安排方式；
•
與相關持份者建立條理化的資料共享渠道；
•
對於每一次設施作業，在同意之地點保存日誌，以供相關持份者於日後作為參考。
2.13.3 優良作業
•
持份者參與有關增設、改裝和更換工程以及操作和維修工作編排
•
讓相關持份者參與操作和維修作業的安排以及增設、改裝和更換工程 ( 視情況而定 ) ；
•
向相關持份者通報所有操作和維修作業和增設、改裝和更換工程的進展情況，以及電力裝置的效能；
•
成立工作小組或與相關持份者建立溝通機制，定期審查需求和措施，以改善操作和維修作業守則、系統可靠性和性能。
2.14 資訊管理
在系統的生命週期中，操作和維修的階段是最長、最昂貴的環節，對組織而言，此階段的資訊系統體現最重要的價值。
2.14.1 一般作業
•
相關人士須按法定規定妥善保存證明書和文件記錄
•
依照法定規定保存證書和文件的適當記錄 ( 如表格 WR1/WR2 和相關測試記錄 ) ；
•
參閱機電工程署的網頁，確保能輕易查閱最新註冊電業工程人員和註冊電業承辦商的清單；
•
妥善記錄設計文件、裝配圖、操作和維修手冊和測試和運作記錄結果 ( 如適用 ) ；
•
保存維護作業的合規記錄。
2.14.2 良好作業
•
與不同持份者共享維修資訊
•
現場保存合規且最新的裝配示意圖；
•
不同相關持份者之間共享操作和維修資料；
•
建立存儲資訊的電子數據庫系統；
•
將維護相關資訊數碼化，如設計文件、裝配圖、操作和維修手冊、測試和調適結果，以及操作和維修記錄；
•
指派專人定期更新各種系統 / 設備的操作和維修資料。
2.14.3 優良作業
•
建立儲存和發布操作及維修資訊的通用平台以提高透明度
•
建立一個共同的電子平台，用於存儲和溝通操作及維護資料，以提高透明度和版本控制；
•
建立一個共同的網上平台，供不同相關持份者之間共享操作和維修資料；
•
加強數碼化資料的數據安全性，例如不同用戶組別分配不同級別的訪問權限；
•
定期性審核 / 審查儲存記錄。
2.15 操作和維修團隊架構及資歷
架構是指構成一個組織的人員、職位、程序、流程、文化、技術和相關要素。架構能明確界定所有組件、零件和流程如何協同工作。該架構必須和明確的策略完全整合，以達成組織使命和目標。架構能支持策略，如組織改變其策略，它必須改變其架構以協助新策略。否則這架構就如一條彈力繩，令組織打回原形。
2.15.1 一般作業
•
提供隨傳隨到的維護團隊 / 承包商。
•
確保由註冊電業承辦商及相應級別的註冊電業工程人員領導電業工程。
2.15.2 良好作業
•
建立一個由符合資歷和訓練的主管和維護人員組成的操作和維修團隊；
•
指派專人監督和審查系統 / 團隊效率、操作和維修工程和作業；
•
要求電業工程師 / 建築服務工程師 / 承包經理具有香港工程師學會 (HKIE) 的專業資格，例如，電業或屋宇裝備 / 國際工程技術學會 (IET) / 特許屋宇裝備工程師學會 (CIBSE) 。
2.15.3 優良作業
•
成立一個常駐值班的操作和維修團隊，24小時監督操作和維修工作；
•
不斷提高操作和維修團隊的知識和技能，例如，採用持續專業 ( “CPD” ) 機制；
•
成立專門的應急服務小組負責應急搶修；
•
為維護團隊提供建築訊息模擬的培訓
•
為操作和維修工作設立統一 / 區域指揮中心
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